Wenn Sie mit unserer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Es können folgende Einschränkungen gelten:
die Gesamtlieferung Ihrer Bestellung aufgenommen und sind nicht erstattungsfähig ;
·Da personalisierte Produkte nur für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen;
·Gesichtsbedeckungen können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden;
·Hype-Produkte sollten innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum über das Online-Rückgabeportal zurückgegeben werden. Die Produktseite kommuniziert das siebentägige Rückgabefenster während des Bestellvorgangs.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Standards erfüllt:
·Das Paket muss physisch verschickt werden;
·Das Produkt befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung;
·Bekleidung hat die Originaletiketten angebracht;
·Schuhe befinden sich im Original-Schuhkarton;
·Zubehör haben alle Teile der Originalverpackung.
Wir können keine Artikel oder Waren zurücksenden, die von einem anderen Händler als unserer Website bezogen wurden. Bitte senden Sie das Produkt an den ursprünglichen Händler zurück.
WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG FÜR ERSTATTUNG ODER UMTAUSCH ZURÜCK?
·BENUTZER MIT UNSEREM KONTO;
·Melden Sie sich bei Ihrem Konto an;
·Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie;
· Sehen Sie sich die Bestellung an, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie „Artikel zurücksenden“ oder „Umtausch in kostenloser Größe“.
·Wählen Sie das zurückzugebende Produkt, den Rückgabegrund und die Zahlungsmethode für Ihre Rückerstattung aus. Wenn Sie umtauschen, wählen Sie das umzutauschende Produkt und Ihre neue Größe aus.
Befolgen Sie die bereitgestellten einfachen Etikett- und Rücksendeanweisungen.
GASTBENUTZER
·Gehen Sie zum Auftragstracker;
·Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestelldetails zu finden;
·Wählen Sie Rückgabeartikel oder Umtausch in kostenloser Größe;
·Wählen Sie das zurückzugebende Produkt, den Rückgabegrund und die Zahlungsmethode für Ihre Rückerstattung aus. Wenn Sie umtauschen, wählen Sie das umzutauschende Produkt und Ihre neue Größe aus.
Befolgen Sie die bereitgestellten einfachen Etikett- und Rücksendeanweisungen.
EINFACHER ETIKETTENDRUCK UND RÜCKGABE
Sobald Sie den Aufforderungen zum Abschließen Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs auf unseren Websites gefolgt sind, erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, gehen Sie einfach wie folgt vor:
· Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung oder einer Ihnen zur Verfügung stehenden Verpackung;
·Verschließen Sie den Karton und kleben Sie Ihr Rücksendeetikett über das ursprüngliche Lieferetikett;
· Bringen Sie Ihr Paket zu einer Rückgabestelle.
Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 21 Werktagen nach Eingang in unserer Einrichtung bearbeiten. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung umfasst eine vollständige Qualitätsprüfung jedes Produkts, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird. Nachdem Ihre Rücksendung mit einer vollständigen Qualitätsprüfung bearbeitet und eine Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise.
KANN ICH EINEN AUSTAUSCH MACHEN?
Wir bieten derzeit einen kostenlosen Größenumtausch an, wenn der Vorrat verfügbar ist. Da personalisierte Produkte nur für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Folgen Sie den Umtauschschritten im Rückgabe-/Umtauschablauf und beachten Sie bitte folgende Details:
Für die ausgewählte Größe wird eine neue Umtauschbestellung erstellt. Ihr Umtauschauftrag ist sieben Tage gültig; Daher müssen Sie den Originalartikel innerhalb dieses Zeitrahmens beim Rücksendeunternehmen abgeben*. Ihre Umtauschbestellung beginnt mit der Bearbeitung, sobald unser Lagerteam das zurückgegebene Produkt bearbeitet hat. Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel werden von unserem Lagerteam überprüft. Bitte rechnen Sie mit bis zu 21 Werktagen plus Standardversandzeit für die Lieferung aller umgetauschten Artikel. Eine E-Mail mit der Nachverfolgung Ihrer Umtauschbestellung wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie finden Ihre Tracking-Informationen auch in Ihrem Bestellverlauf.
Wenn Sie Ihre Rücksendung(en) nicht innerhalb von sieben Tagen abgeben, wird Ihre Umtauschbestellung storniert. Danach können Sie immer noch eine Rückerstattung erhalten, indem Sie Ihren Artikel an den Spediteur zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald unser Lagerteam das zurückgegebene Produkt bearbeitet hat. Wir sind nicht in der Lage, Waren umzutauschen, die von einem anderen Händler als unseren Websites bezogen wurden. Bitte senden Sie das Produkt an den ursprünglichen Händler zurück.
